美容院经(jīng)营(yíng)者要具体(tǐ)管理哪方面?
美容行业逐渐的发展壮大(dà),淘汰率(lǜ)也在不断上升,如何在劣势中生存下来,这是每一位美容院(yuàn)经(jīng)营管(guǎn)理者(zhě)所(suǒ)担(dān)心的问题,怎么样的管理才(cái)能符合(hé)美容院经营(yíng)发展需要呢?下(xià)面小编(biān)跟你探讨(tǎo)需要重于哪些方面。
不(bú)难看出(chū),社会经济(jì)的发(fā)展使得国内消费者对品质(zhì)的要求迅速提高,因为这种品质(zhì)意识(shí)的觉(jiào)醒(xǐng),使他们将手中的(de)钱理(lǐ)智地投(tóu)向(xiàng)质量好、服务优的美(měi)容(róng)院。在这种形式下,经营者(zhě)必须认识(shí)到——品质与(yǔ)服务的质量(liàng)直接关(guān)系(xì)到企(qǐ)业的生(shēng)存,而由此产生的“品质(zhì)管理(lǐ)”策(cè)略则更(gèng)是企业自身长远发(fā)展中能形成(chéng)商誉的巨大(dà)财富(fù)。它(tā)不仅促进了美容院经(jīng)营素质的提(tí)高和经营收益的增加,同(tóng)时也是美容院在(zài)生存发展中反败为(wéi)胜的最佳武器!
员(yuán)工素质:“产品做好之前,先把人的品质做好!”这(zhè)句话应(yīng)用在(zài)美容院管理方面同样可行。员工的(de)品质培养是(shì)一切品(pǐn)质的根本。然(rán)而,我国美容从业人员素质普遍较低,所谓的“速成美容师(shī)”更是比比皆(jiē)是。针对这种情况,我们必须注意的几点是:
管理者率(lǜ)先(xiān)先关心心品质经营:作为企业(yè)的(de)经(jīng)营(yíng)管理者,经理(lǐ)和店面(miàn)领(lǐng)导首先要(yào)做到身先十卒,注意自身素质的进修与(yǔ)培养,掌握专业知识,积累经验,提高自(zì)身的知(zhī)识水平和文化修养。在这(zhè)个(gè)前提下,加强培训员工(gōng)各方(fāng)面的素质,同时尊重其(qí)主观意(yì)向,激发员工的主人翁精神,鼓励其(qí)进行创造(zào)性工作,增强公(gōng)司内部的(de)凝聚力,在整个成员(yuán)中形成一种“重(chóng)视品质”。
既广又精(jīng)的专业培训:一家好的(de)美(měi)容院每天都会面对大流(liú)量的(de)顾客,而对于这些(xiē)顾客提出(chū)的要求和问题(tí),如(rú)果(guǒ)没有(yǒu)广泛的知识和(hé)精湛的技巧,是(shì)无法满足的。因此,美容院(yuàn)的(de)员工,特别是部门主(zhǔ)管等骨干成员(yuán),必须具备先进(jìn)广泛的美容知(zhī)识,其中(zhōng)包括、心理学、营养学以及营销(xiāo)管理知识等。
层次分明的品质培训:对于员工的教育培(péi)训(xùn)工(gōng)作,不应仅(jǐn)仅停(tíng)留在“操作层(céng)面”,还应(yīng)注意管理层对于中层主(zhǔ)管和(hé)那些有潜能的员工,进行(háng)除专业知识外的特殊培训。包括人员沟通、组织管理、行销能力、协作能力等,当然,更要注意培养其品质管理能力。
上(shàng)一条:
美发生意的下一个发展趋(qū)势:社区店