事业有（yǒu）成的老板都对他的各级（jí）员（yuán）工进行系（xì）统的培训工（gōng）作，这（zhè）不但是由于（yú）关心员（yuán）工们（men），而且是由于这样做对企业有（yǒu）利。只有实践本身是（shì）不够的。如果某人错误地做某件事（shì），而且还（hái）努力苦干（gàn），最终会完全（quán）错干下（xià）去，因为得不到纠正。

　　许多公司发现（xiàn）他们（men）有这样或那样使业务得不到改善（shàn）的强烈（liè）欲望，但（dàn）却（què）并不（bú）真正（zhèng）知道该如何（hé）帮助公司达成目的（de）。再（zài）加上许多有（yǒu）关培训方（fāng）面（miàn）的书籍（jí）充（chōng）斥你的办公室（shì）（其中提供（gòng）了（le）各种这样那样的培训方案），这反（fǎn）而使他（tā）们感到迷（mí）惑（huò）。结（jié）果（guǒ），他们只是对（duì）此耸耸肩，搁置（zhì）一（yī）旁，继（jì）继（jì）原来（lái）的工作（zuò）方式。以下几点将帮你沿着（zhe）有（yǒu）效路线迈出第一步，使（shǐ）你看到培（péi）训员工对你做每件事的重（chóng）大意义，帮助理解该怎（zěn）么去（qù）做。

　　1、帮助员（yuán）工学习（xí）他们本（běn）职以外的工作，以扩大他（tā）们的经验，在各（gè）种紧急状况（kuàng）时有处（chù）理（lǐ）能（néng）力，避免令人厌烦的重复（fù）性工作并提高（gāo）效率。

　　2、向员（yuán）工提供许（xǔ）多小册（cè）子，请义（yì），而不要（yào）指望他（tā）们（men）把一切东西（xī）都用笔记下来。

　　除非他们会速记，否则就跟不上。假如你（nǐ）请你（nǐ）的（de）员工记下这些最（zuì）重要的（de）问题，这会对他们有帮助。你可能记得（dé）以前对（duì）员（yuán）工举（jǔ）行过考试并试图想起（qǐ）关于他们的信（xìn）息，如（rú）果你（nǐ）过去得到过这种信息是通过眼睛而（ér）不是（shì）通过耳朵的，那么（me），现在你就很（hěn）可能再得到原（yuán）始记（jì）录。你回（huí）忆到的（de）应该是视觉形象（xiàng）而不是声音（yīn）。

　　3、要把培训看成是（shì）加速的经（jīng）验（yàn）

　　它（tā）能（néng）使你的（de）员（yuán）工们从别人的成（chéng）功和错误中学习经验教训，避免以困（kùn）难方式学习时所付（fù）出的代价与辛苦（kǔ）。初学者（zhě）要经过下（xià）列四个阶（jiē）段（duàn）：

　　1）不（bú）自觉的不（bú）熟（shú）练（liàn）——不能够做（zuò）某事（shì），甚至不知道自己的无知（zhī）。

　　2）自觉的不熟练——开始知（zhī）道了。

　　3）自觉的熟练——学会做某事，但（dàn）必须特别专心致志于工作（zuò）进程的每一（yī）阶段。

　　4）不自（zì）觉的（de）熟（shú）练——能够不（bú）费力地（dì）完成工（gōng）作。

　　4、当你的事业向前（qián）发展（zhǎn）时，新产品、新（xīn）体制（zhì）、新政策和新市场（chǎng）都有进行培训的需（xū）要（yào）。

　　培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展（zhǎn），而（ér）且随着公（gōng）司发展速度的加快，对（duì）培训工作的需求（qiú）也（yě）会增加。

　　从上到下检查每（měi）个人的工作成绩，通过培训加强（qiáng）实（shí）力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是一种令人（rén）兴奋的机（jī）遇（yù），不是使人不愉快的或是一种改（gǎi）正（zhèng）性的惩罚措施。

　　5、新来的员工会（huì）感到孤独、紧张和不安，因为开始时他们不可能（néng）做（zuò）出很大（dà）贡献。

　　做出适（shì）当的培训计划，向他们（men）介绍公司，你的部门和他们具体的（de）工作情况。在新员工即将（jiāng）到（dào）来的（de）第一天。在他们出发前来时做好准备迎接工作（zuò）。要亲自欢迎（yíng）他们，并且要（yào）介绍旧有的同事及相关人员。

　　6、记住要培训（xùn）在公司范围内市调（diào）转工作的人员。

　　不需要对他（tā）们再作公（gōng）司介绍，但必须介绍他们要（yào）去的部门和具体（tǐ）工作。

　　从另（lìng）一家公（gōng）司业到你公（gōng）司做类（lèi）似（sì）原来的工作的人也需要按（àn）照你的（de）工作方式（shì）进行培训，不学习可（kě）能会遇到困难。许多公司都有一项政策，宁愿（yuàn）培养（yǎng）自己的（de）人员（yuán），不从竞争对手那去招聘。

　　注意听新来员工说：“我（wǒ）们”一词，指的是你们公司，而（ér）不（bú）是他们不久前才离开的先前那家公（gōng）司。这是一个重要的（de）里（lǐ）程碑，这意味着他（tā）们已经把自己看成是你手下的员工了。

　　7、指派一（yī）名你（nǐ）的有经验验（yàn）员（yuán）工做联络工作指导员。

　　新来员工（gōng）可以向他（tā）求得帮助。最理（lǐ）想的人（rén）选（xuǎn）是与新来者年（nián）龄和兴趣味相似，同他们合（hé）得来，使（shǐ）员工觉得他不是他的培训教师，他更像是他们（men）的好朋友。如果你让（ràng）有经验的人（rén）去（qù）教新员（yuán）工（gōng），要让这（zhè）些人先接受培训，使他们不（bú）要（yào）散布（bù）坏习惯。

　　一些培训（xùn）公（gōng）司许多年来一直培训有经验的美（měi）容师，再（zài）去叫他们培训别（bié）人，然（rán）后，他们被提（tí）升到店长的职位上（shàng），这一制度培（péi）训，对（duì）美容界享有（yǒu）高质量声誉做出了（le）重要贡献。

　　8、技（jì）能与知（zhī）识（shí）能够（gòu）教会，但人的态度只能*榜样的力量才（cái）能（néng）让人学会（huì）。

　　人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立（lì）榜样的情（qíng）况下才会是（shì）热心的、忠诚（chéng）的、有用的、守时的和认真负（fù）责任（rèn）的。

　　9、让员工无拘无（wú）束的（de）接受培（péi）训

　　因（yīn）为（wéi），如果他们（men）精（jīng）神紧张，他们就不能很好学习（xí）。如果（guǒ）他们不（bú）懂，鼓励他们大胆（dǎn）提（tí）问题，不要让他们感觉到提（tí）问（wèn）题就心有愧或显（xiǎn）得愚（yú）笨。

　　10、评价培（péi）训工作的有效（xiào）性

　　它是否达到了你的目的（de）；如果没（méi）有（yǒu）达（dá）到，原（yuán）因是什么。强调从你的培训（xùn）花费中所（suǒ）取得的（de）价值与其他费用相比较，在你进行（háng）培训（xùn）之前（qián），不论是内部的（de）还是外部的，都（dōu）要认（rèn）真（zhēn）地向人们作（zuò）简（jiǎn）要通报。要大（dà）家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训（xùn）后要听取他们的汇（huì）报，并对（duì）照（zhào）他（tā）们（men）的计划检查他们的学习进（jìn）展情况。

　　11、有计划地培养你的（de）下（xià）属每一员工（gōng）使之积极向上（shàng）。

　　如果不这样做，那些最（zuì）具有发展前途（tú）的员工（gōng）就会离职而去。如果你（nǐ）有足够时间去挑选你认为（wéi）适（shì）合的（de）具有更高培（péi）训练（liàn）水平的人，比如（rú）说你要的是有三年训练水（shuǐ）平的人，而（ér）现在有一个适合的但（dàn）经（jīng）验并（bìng）不（bú）足三年的人选（xuǎn），您是准备放弃他另找，还是自己培养（yǎng）呢（ne）？

　　12、鼓励有雄心（xīn）壮志（zhì）的人

　　有人采（cǎi）取主动，为了提高专业水（shuǐ）平（píng）去（qù）学习，去（qù）读书。如果你认为一项课程（chéng）是重要的，至少应（yīng）该给予资助（zhù）。

　　如（rú）果你们公司没有一个培训开发（fā）中心（xīn），应该成立一个，不久它（tā）将（jiāng）变成那些关心（xīn）事业（yè）的人宝贵财富。（当然小公司可以不考虑，但要有准备思想，要有（yǒu）准备动作。）

　　13、实行（háng）工作轮换，以加速那些有才能的人的经验传播（bō）

　　被（bèi）指定去担任最高职务的人（rén）需（xū）要（yào）有企（qǐ）业中尽（jìn）可能多的部门的经验。

　　日本的公司（sī）培养全面（miàn）的经理人员，而不是（shì）专家。应该学习他们的榜样。在日（rì）本（běn）提升担任最（zuì）重要（yào）经理岗（gǎng）位人员的提（tí）升年龄为33岁，而在西（xī）方则为27岁。人们必须在各种岗位（wèi）上长时间（jiān）任职以证明他们的能力，并看（kàn）到他们的决策的（de）效果。这样至少要花（huā）费12至18个月的时间。

　　在单层的（de）组织机构（gòu）中，（例如：美容（róng）院）大多数工（gōng）作变更（gèng）都是水平式的，要考虑增加人们的知识和广（guǎng）度与责任的方法。

　　14、邀请顾客来评论你们的服务水平，并请他们提出可能改善服务的方（fāng）法。

　　培训与顾客接触的（de）全部（bù）员工，不论是面（miàn）对面或（huò）通过电话或函件与顾客联系，都要他（tā）们很好的与顾客进行业（yè）务及服务（wù）交（jiāo）往。

　　即使（shǐ）有的（de）知识对（duì）他们并不（bú）重（chóng）要，但是（shì）也能使他（tā）们感到自己在（zài）关心企业（yè）的发展。

　　考（kǎo）虑怎样使培训（xùn）工作能提（tí）高每个人的工作能力，怎样用提升内（nèi）部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是靠挖角竞争（zhēng）对手来为（wéi）你提供。