我通常会问（wèn）发型师一个问题：“依你现在的（de）能力和（hé）水平（píng），假如我交给你10个客人，你能够留下几个客（kè）人（rén）？”

　　各（gè）种各样的（de）答（dá）案都（dōu）有，有的人说我能留下（xià）2个（gè），有的人说我可以（yǐ）留下5个，甚至还（hái）有人很自信（xìn）的说：“老师，我（wǒ）可（kě）以留（liú）下8个”。

　　亲爱的发廊老板，你知道我为什么要问他们这个问题吗？

　　这是我设的（de）一个套，接下来我会问他们第二个（gè）问题。

　　“请问你（nǐ）在现在的这家发廊做了多久啦？”

　　这时候，很多（duō）人会回（huí）答我：老师，我做了1年了，我做（zuò）了2年了（le），甚至好有些人会说（shuō）我做了3年了。

　　接下来我（wǒ）会问他第三个（gè）问题：“请问你是什么时候下的牌？洗吹（chuī）、剪发和烫染牌？”

　　这个问题抛下（xià）去，通常（cháng）发型师（shī）都会摸后脑勺（sháo），觉得莫名其妙，用疑惑的眼神看着（zhe）我（wǒ）。

　　他说：“老师（shī）啊，我没有（yǒu）下牌啊！”

　　等（děng）他一回答（dá）完这句（jù）话，我接下来马上问他：“不对啊！你为什么（me）没（méi）有下牌啊？”

　　他说：“没那么多客人怎（zěn）么下牌啊？”

　　聪明（míng）的发（fā）廊老（lǎo）板（bǎn），知道我接下来（lái）会（huì）做什（shí）么了吗？

　　接下来我会在现场帮他们算一本帐。

　　“假如说你每天服（fú）务（wù）10个客人，一个月你工（gōng）作（zuò）26天，一共服（fú）务260人次客量，其中有一部分是来重复消费的(比如那些3、5天来洗吹的客人)，减去（qù）重（chóng）复消费的，那至少（shǎo）是不是有150个客（kè）人（rén）经过你的手服务（wù）？”

　　“如果你真的有能力（lì）10个客人留下2个（gè）客人，也（yě）就（jiù）意味着（zhe）你一个月至少可以积累（lèi）30个（gè）单调客人，那么10个月下来（lái），是不是你手上已经积累了300个客人？”

　　“当你手上拥有300个指定客（kè）人的时候（hòu），你（nǐ）还需（xū）要轮店里的任何牌吗？哪怕是一个小小的吹风牌你都不需要去轮啦！”

　　答案是（shì）不是出来了！通常（cháng）我算（suàn）完帐后（hòu），再牛逼（bī）的（de）发（fā）型师也不敢吭声了，为什么（me）？因为他们从来没有真正思考过这（zhè）个（gè）问题！更（gèng）重要的（de）是……几乎很少发型师能够意识到自己能（néng）力到底去到（dào）哪里！没有（yǒu）自知之明！

　　当我（wǒ）把（bǎ）这些结果摆在他们面前的时候，这（zhè）时（shí）候他们才开始意识（shí）到问题原来是出在自己的（de）身上。

　　作为一（yī）个发（fā）型师，如（rú）果你一个月都留不住30个客人，请问你觉（jiào）得（dé）自（zì）己的技（jì）术很（hěn）牛（niú）逼（bī）吗？请问你觉得自己（jǐ）的（de）沟通能（néng）力（lì）和做客能（néng）力很强吗？

　　如果你连留客的这些基本能力都不具备，请（qǐng）问（wèn）你还在抱怨店里的客流量不足吗？请问你还在抱怨（yuàn）店里的烫染客不多、业绩不高吗？

　　如果你在一家发（fā）廊工作1年以上（shàng），你还在抱怨店里的客（kè）流量不足，还在抱怨店里轮牌的烫染客不够多，请问你（nǐ）知道是谁造（zào）成这（zhè）种结果（guǒ）的（de）吗？请问是谁（shuí）把店里的客人一（yī）批（pī）一批给干的没有（yǒu）了（le）吗？

　　如果（guǒ）你从事这个行业3年、5年了，请问（wèn）你换（huàn）了多少份工作？请问你想（xiǎng）过（guò）没有（yǒu），因为你的技术、因为你（nǐ）的服务态（tài）度，你干跑了多少（shǎo）客人？你干倒闭了多少家发廊？

　　亲爱的发型师（shī）朋友（yǒu）：“扪心自问，好好反思一下吧！……”

　　如果你读（dú）懂了，请（qǐng）你认（rèn）真（zhēn）思考一下下面的这一段话，如（rú）果你真（zhēn）的（de）想明白（bái）了（le），恭喜你！……你已经（jīng）成长了！！！

　　发廊老板（bǎn）的（de）任务是什么？发廊老板的任务（wù）是把客人吸引进（jìn）来（lái）！

　　发型（xíng）师（shī）的任务是什么？发型师的（de）任务是把客（kè）人留下来！

　　离开了最（zuì）基（jī）本的（de）技术和服务，其他一切都是空谈！都是（shì）神马和浮云！